※ 什么是益友团购卡？
　　 益友团购卡是益友团购网推出的实名认证团购卡，会员随时可以持卡参加益友团购网团购项目优惠活动，享受最方便快捷和安全的团购服务。

※ 使用益友团购卡有什么好处呢？
　　 √ 品牌优势－在接受一个品牌加入团购之前，网站专业采购团队会对同类产品进行为期两到三周的调查、分析，选出性价比最高，质量最好的产品加入团购项目。
　　 √ 服务优势－益友团购网的特约商户有严格的准入制度，网站有专业团队对每家特约商户就客户最关心的原材料采购、设计生产、门店品质、配送安装、售后服务等各个环节进行考察。
　　 √ 价格优势－网站对每个团购项目的价格都定期到超市、卖场、零售店、网站进行价格调查，以保证团购价格最低。
　　 √ 安全保障－网站与每家特约商户签订规范合同，并收取数千到数万元的保证金，一旦客户碰到问题，可在网站公开投诉，网站将出面协调解决，必要时进行先行赔付，保证会员利益。整个协调过程都在网站上公开全透明进行，接受会员监督。
　　 √ 方便快捷－凭团购卡和团购折扣订单可以直接到特约门店看样－付款－送货一次搞定。无需费心侃价，直接以远低于零售价的团购价成交，省心省力。
关于申领
※ 申领益友团购卡的条件是什么？
　　 任何愿意遵守益友团购网相关规定的具有民事行为能力的自然人均可申请。
　　 注意：由于目前网站仅在烟台发展特约商户，所以外地会员暂时无法办理。

※ 申领益友团购卡的程序大致如何？
　　 报名参加益友团购的各项现场团购活动，现场办理团购卡，直接成为团购会员； 到益友团购网办公地点，填写会员信息，领取团购卡.网上在线申请。
1、※ 益友团购卡的费用
　　 办理益友团购卡需要交10元会员卡服务费，使用过程不收取任何费用。
关于使用
※ 我可以在哪些地方使用团购卡呢？
　　 凡贴有益友团购特约商户标识的门店均接受本卡。最新的门店清单你可以到持卡专区查询，团购手册查询或拨打益友会员服务热线0535—2112563 6570160咨询
※ 用团购卡比在网上参加团购更便宜吗？
　　 用团购卡到门店团购价格跟在网上参加团购一样，但是比市场零售价具有明显优势，并且用卡参加团购有诸多优势：
　　 1、持卡会员可以参加很多网上无法订购的特惠项目；
　　 2、用卡在门店参加团购可以积分，积分可以兑换精美奖品；
　　 3、持卡在门店团购可以看样、付款、提货一次搞定，避免网上订购的复杂环节。

※ 使用团购卡消费的一般程序大致如何？
　　 订购流程：
1.到益友团购网产品团购页面（本页面）点击“取得团购折扣”详细填写个人和订单信息后即可获得团购号，请您牢记此团购订单号码，签订订单时没有团购号不能享受团购折扣。?
2.网上预订完毕后，三日内商家会与您电话联络，确认订单、指定门店看样，选定款式、交付定金，货到后，商家上门免费安装，安装完会员支付余款；并要求商家开具收据，让商家在收据上注明你的团购订单号和会员卡号，以便享受后续的质量保障、先行赔付政策。
　　
※ 使用益友团购卡有什么要注意的吗？
　　 * 持团购卡在各特约商户购买时，一定要出示益友团购卡，也保证可以享受团购服务。
　　 * 货款两讫后，请妥善保管交易凭证，以备领奖和退换货。
　　 * 团购卡请不要接近任何有磁性的物体。
　　 * 请不要将团购卡转借他人使用，否则有可能影响您的信用及后续的增值服务。

※ 该卡转借他人使用，会出现什么问题呢？
　　 * 卡内信息和借卡人的信息有误，会引起送货问题。
　　 * 多人使用同一张卡，会在领取奖品时容易引发矛盾。
　　 * 借卡人若有伪造、修改卡内信息或其他恶性行为，将会牵连持卡人。

※ 如果益友特约商户拒收团购卡，我该怎么办呢？
　　 如果遇到这种情况，排除团购卡磁条受损的情况，请记下该商户名称和地址，致电网站客服中心：0535—2112562 2112563 6570160，益友团购会在24小时内解决您的投诉。

※ 团购卡丢失、被盗、损坏怎么办？
　　 持身份证等有效证件到网站办理书面挂失，支付工本费5元，网站发放新卡。

※ 卡内信息有变，该如何变更呢？
　　 携带本人有效证件，到网站填完资料变更表格后现场更改卡内信息。
关于退货
※ 持益友团购卡购物后，如何退货呢？
　　 全部退货：
　　 前往退货商品所属门店 －> 出示消费凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、发票或消费凭条 －> 退款

　　部分退货：
　　 前往退货商品所属门店 －> 出示发票或该商品消费凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、发票和消费凭条 ， 客户在消费凭条上签字 －> 领取退款，保留发票和消费凭条（以备领奖和再次退换货）

　　未成交（开具发票前）退单流程：
　　 携带该商品预定凭条 －> 营业员收回预定凭条 －> 退预付款或订金
关于换货
※ 持益友团购卡购物后，如何换货呢？
　　 前往换货商品所属门店 －> 出示发票及交易凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所换商品 －> 门店收回销货凭证，依据换货后金额重新开具凭证 －> 换取新商品
　　 注：如产品质量问题更换产品，因消费金额不变，无须重新开具销售票据。
关于积分兑奖
积分作为“益友团购”网站对用户的一种回馈奖励方式，用户可以通过积分兑换各种精美奖品，甚至有机会赢取价格不菲的大奖。
※　积分条件
　　 1. 持卡会员才能获得积分；
　　 2.会员出示团购卡到指定门店消费，直接可以享受团购折扣。持卡消费后请跟商家索取消费单据，凭收费单据兑换相应积分奖励。积分可以在一个月后兑换现金卷或兑换相应奖品。
　　 3. 安装、运输、服务等消费金额不计入团购消费金额；
　　 4. 团购卡之间的消费金额不能转让或累加，也不能兑现。

　　　　奖品设置
　　 以积分兑奖页面公布的奖品为准，网站会不定期对团购卡奖品进行更新及补充，不对任何奖品的存货情况做出保证。
兑奖办法
　　 1. 只能快递，网站现场不受理兑奖事宜；
　　 2. 电话0535--2112562通知网站工作人员确认奖品；
　　 3. 网站将通过快递将奖品送到您指定的地址（快递时间周一到周六9:30-18:00，会再次电话确认）；
　　
　　 其他事项
　　 1. 因奖品为网站批量采购后赠送，因此会员领取的奖品，网站不提供消费凭证或发票；
　　 2. 在30天内，领取的奖品有质量问题，可以到网站免费更换同一奖品；
　　 3. 网站会不定期对团购卡奖品进行更新及补充，具体可兑换奖品以兑奖时积分兑奖公布的奖品为准。　　
※ 我款已经付清了，积分为什么还不能兑奖啊？
　　 交易后积分属于未确认积分，等待供货商与网站结算后转入“确认积分”帐户后才能用于兑奖，一般积分确认过程不超过30天。

※ 奖品能退换吗？
　　 客户验收后奖品不再退换。